La Argentina atraviesa una transformación profunda en sus hábitos financieros. El 79% de los ciudadanos utilizó alguna solución fintech o medio de pago digital durante los últimos seis meses, mientras que el 65% recurrió a los servicios de la banca tradicional en el mismo período.

Los datos surgen de un estudio de Mastercard sobre el estado de la digitalización y la inclusión financiera en América Latina y el Caribe.

La rapidez, la comodidad y la posibilidad de controlar mejor los gastos aparecen entre las principales razones por las que los usuarios eligen los nuevos medios de pago.

Sin embargo, todavía existen barreras para alcanzar una digitalización más amplia. El 84% de los argentinos manifestó que le gustaría que más comercios y personas aceptaran pagos electrónicos, lo que muestra que la demanda continúa avanzando más rápido que la oferta.

Las billeteras virtuales lideran los pagos cotidianos

Las billeteras digitales se consolidaron como el medio de pago más utilizado en el país. El 70% de los encuestados afirmó haberlas usado durante el último semestre.

El porcentaje supera al uso del efectivo, que alcanzó al 52% de los argentinos, y al de las tarjetas de débito, con el 51%. Las tarjetas de crédito quedaron más atrás, con una participación del 34%.

Las billeteras se impusieron especialmente en los consumos cotidianos. El transporte público encabezó la lista, con un 42% de utilización.

Según datos del Banco Central, durante mayo se realizaron 24,7 millones de pagos con código QR en el transporte, por un total de $29.800 millones. Los colectivos concentraron el 89,3% de las operaciones y el subte explicó el 10,7% restante.

También tuvieron una fuerte presencia en las compras en comercios, con el 40%, y en cafeterías y restaurantes, con el 38%. En este último segmento, la adopción creció impulsada por herramientas como las propinas digitales.

El comercio electrónico también registró un uso del 38%, favorecido por sistemas de pago más rápidos y seguros.

El envío de dinero entre personas

Otro de los usos más extendidos de las billeteras virtuales es el envío de dinero a familiares o amigos.

El 47% de los argentinos elige esta modalidad, frente al 15% que utiliza transferencias bancarias tradicionales y al 11% que todavía recurre al efectivo.

A su vez, un informe de la procesadora de pagos Fiserv indicó que las billeteras también ganaron terreno en el pago de facturas.

Las distintas soluciones disponibles en el mercado ya concentran más de 940.000 transacciones mensuales, con un monto promedio cercano a los $126.000 y una tasa de crecimiento superior al 30% mensual.

Por qué los argentinos eligen los pagos digitales

El estudio también detectó un cambio en la forma en que las personas administran sus finanzas.

El 75% de los encuestados afirmó que las opciones digitales le permiten llevar un mejor control de sus gastos.

Entre los principales beneficios mencionados aparecen:

• Ahorro de tiempo: 57%.
• Acceso a descuentos y promociones: 49%.
• Transacciones más rápidas y eficientes: 46%.

“Los pagos digitales ya forman parte de la rutina de millones de argentinos”, afirmó Florencia Solazzi, responsable de Mastercard para la Argentina y Uruguay.

La ejecutiva sostuvo que el desafío ya no consiste únicamente en ampliar el acceso, sino también en desarrollar experiencias simples, seguras y confiables.

Por su parte, Jenner José Fuentes Espinoza, gerente de desarrollo de negocios digitales de Titiv, señaló que los usuarios esperan operaciones disponibles en todo momento y ejecutadas en pocos segundos.

Según explicó, las organizaciones dejaron de administrar únicamente medios de pago y ahora deben operar ecosistemas tecnológicos complejos, capaces de responder en tiempo real y soportar aumentos repentinos de la demanda.

El efectivo todavía conserva un lugar importante

Pese al avance de las billeteras digitales, el efectivo continúa teniendo una presencia significativa.

El 52% de los argentinos afirmó haberlo utilizado en los últimos seis meses, lo que lo mantiene entre los medios de pago más elegidos y por encima de las tarjetas de crédito.

También conserva participación en las transferencias entre personas: el 11% todavía lo utiliza para enviar dinero a familiares o amigos.

El escenario muestra una economía cada vez más digitalizada, aunque todavía conviven los nuevos métodos de pago con herramientas tradicionales que mantienen un nivel elevado de uso.